Seriál o AI – výhody i riziká IV. časť

V IV. časti nášho seriálu o AI a nastupujúcich technológiách som sa pýtala: „Prečo sa hádame o 5 % navyše, keď nám medzitým niekto potichu mení pravidlá hry?“

Pýtala som sa nahlas – a jasnú odpoveď som zatiaľ nedostala. Ale viete čo? Nejakú odpoveď som predsa len dostala. Nie priamo, nie na papieri. Ale medzi riadkami, v pohľadoch, v mlčaní, v tej milej vete: „Ale načo to chcete vedieť?“ Veď všetko reguluje Európska únia. Veď „to s vašou prácou nesúvisí“. Veď to je „iba softvér“…

Ale zatiaľ, v inej realite tej istej fabriky niečo sleduje, vyhodnocuje, porovnáva, meria. A zrazu neviete, či vás hodnotí vedúci… alebo Excel. A tak ticho stojíte. Možno pri stroji. Možno niekde pri kávovare. A cítite, že sa niečo mení. Ale neviete čo. Nie ste typ, čo robí paniku. Len chcete rozumieť.

A to je úplne v poriadku!

Nie, nie ste problémový. Nie ste otravný. Len máte pocit, že by vám niekto mal niečo povedať. Lebo táto práca nie je len „výkon“. Je to váš čas, váš život, vaše zdravie.

Preto si pamätajte tieto veci:

1/ Máte právo sa pýtať. Aj keď vám budú tvrdiť, že je to zbytočné a nie preto, že by ste chceli niekoho podozrievať. Ale preto, že ide o vás.

2/ Máte právo byť informovaní. Aj keď to vyzerá, že vás „zabudli“ prizvať k diskusii aj keď vám budú tvrdiť, že to „nesúvisí s vašou pozíciou“. (Verte, že súvisí.)

A ak neviete, čo sa vlastne spýtať a kde začať – tu máte základ:

• Zavádza sa vo firme systém na monitorovanie zamestnancov? Sleduje sa aktivita, dochádzka, výkonnosť?
• Aké údaje o mne systém zbiera? A kto ich vidí? Ako sa ďalej spracúvajú?
• Používa sa AI alebo algoritmus pri hodnotení mojej práce? Je to len odporúčanie, alebo rozhodnutie?
• Budem informovaný o tom, ak sa zmení spôsob hodnotenia?
• Môžem požiadať o vysvetlenie alebo korekciu rozhodnutia?
• Kto nesie zodpovednosť za rozhodnutia, ktoré „urobí systém“?
• Zmení sa systém odmeňovania v súvislosti s novými nástrojmi?
• Prebieha interné školenie o zavedených technológiách? A môžem ho absolvovať?
• Boli odbory alebo zástupcovia zamestnancov vopred informovaní?
• Je dostupný dokument, ktorý popisuje fungovanie systému a jeho vplyv na zamestnancov?

A čo keď odpoveď nepríde?

To sa stáva. Často. Mlčanie je nová forma „komunikačnej stratégie“.

Ticho… to je občas horšie než zlá správa.

Nie preto, že by niečo tajili. Možno sami nevedia. Možno sa boja priznať, že netušia.

Možno len dúfajú, že sa nebudete pýtať znova.

V tom prípade:

• Obráťte sa na svojich zástupcov.
• Požiadajte odpoveď písomne.
• Zaznamenajte si, že otázka bola položená – aj keď odpoveď neprišla.
• Sledujte, či sa mení vaša práca bez toho, aby ste boli oficiálne informovaní.

Nie, nemusíte byť IT špecialista. A áno, máte právo rozumieť tomu, čo sa vás týka. Ako vás systém hodnotí. Ako vás odmeňuje. Ako vás sleduje. A či vás to ničí, motivuje, alebo len pomaly vyčerpáva. Ste viac, než číslo v systéme!

Aj keď vás systém veľmi rád prepočíta. Aj keď vám niekto bude tvrdiť, že to s vami nemá nič spoločné. Ste človek. Nie záznam v databáze.

Zamestnávateľ nemá len technickú zodpovednosť – má aj právnu, aj ľudskú. A je vaším právom vedieť, či vám tá technológia zobrala bonus… alebo rešpekt. Lebo možno práve teraz niekto prepíše spôsob, akým vás budú vnímať – a ani vám o tom nepovie.

Prosím, nenechajte sa umlčať. Pýtajte sa. Aj keď je to nepríjemné. Aj keď vám neodpovedajú.

Pretože keď prestaneme klásť otázky, niekto iný bude odpovedať za nás.

A ten niekto…možno už nebude človek.

Dnes vám aj prikladám praktický zoznam otázok, ktoré vám pomôžu sa pýtať. Pretože niekedy netreba poznať všetky odpovede, niekedy stačí vedieť ako začať.

30 otázok, ktoré by ste sa mali opýtať, keď zamestnávateľ zavádza AI alebo digitálnu transformáciu:

Tieto otázky sú určené pre zamestnancov, zástupcov, odborárov – každého, kto chce porozumieť, čo sa v skutočnosti mení a či sú tieto zmeny fér.

Zber a použitie údajov

• Aké údaje o mne systém zbiera počas práce?
• Zaznamenáva sa moja aktivita pri počítači, kliknutia, pohyby myši?
• Sleduje sa moja dochádzka, prestávky alebo trvanie jednotlivých úloh?Analyzujú sa moje e-maily alebo komunikácia so zákazníkmi?Sleduje systém moju fyzickú polohu (napr. GPS, vstupy/výstupy)?
• Boli sme informovaní o tom, že tieto dáta sa budú zbierať?

Prístup k údajom a transparentnosť

• Kto všetko má prístup k týmto údajom?
• Sú údaje anonymizované alebo sú priamo prepojené s mojím menom?
• Kto rozhoduje o tom, aké údaje sa zbierajú? Mám možnosť zistiť, aké údaje o mne boli nazbierané
• Používajú sa tieto dáta aj na hodnotenie alebo odmeňovanie?
• Používajú sa na marketing alebo iné účely mimo môjho pracovného výkonu?

Automatizované hodnotenie a rozhodovanie

• Je moja práca hodnotená algoritmom alebo AI?
• Má algoritmus vplyv na moju výplatu, bonus alebo odmeny?
• Kto nastavuje parametre hodnotenia v systéme?Môže manažér upraviť rozhodnutie, ktoré urobil algoritmus? Mám možnosť namietať voči automatickému hodnoteniu?
• Zmenil sa systém hodnotenia bez diskusie so zamestnancami?

Ochrana práv a zodpovednosť

• Bola nám zmena systému vopred oznámená?
• Podieľali sa na diskusii odbory alebo zástupcovia zamestnancov?
• Je k dispozícii písomný dokument o novom systéme a jeho vplyvoch?Kto nesie zodpovednosť za chyby systému alebo zlé hodnotenie?Ako môžem požiadať o vysvetlenie hodnotenia alebo úpravu výsledku?
• Existuje proces pre podanie sťažnosti na AI systém alebo hodnotenie?

Etika a budúcnosť práce

• Bude sa rozsah sledovania ešte zvyšovať?
• Prečo sa o týchto zmenách nehovorí otvorene?
• Môžeme sa zúčastniť školenia o nových technológiách a ich dopadoch?Plánuje firma znižovať stav zamestnancov kvôli digitalizácii?
• Akú víziu má firma ohľadom práce o 3-5 rokov – a kde je v nej človek?
• Sú zamestnanci vnímaní ako partneri alebo len ako výkonové čísla?

I.časť: https://lnk.sk/mdfjm

II.časť: https://lnk.sk/frsr6

III.časť: https://lnk.sk/ihno2